আমাদের কোম্পানিতে, আমরা স্বীকার করি যে উচ্চ-মানের বুনন বৃত্তাকার মেশিন সরবরাহ করা আমাদের গ্রাহকদের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির শুরু মাত্র। যারা আমাদের মেশিনগুলি ব্যবহার করেন তাদের দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের তাদের সরঞ্জামের সমগ্র জীবনচক্র জুড়ে সমর্থন করার জন্য একটি বিস্তৃত পরিষেবা নিশ্চয়তা প্রোগ্রাম তৈরি করেছি।
প্রাক বিক্রয় পরামর্শ
কেনাকাটা করার আগেই আমাদের পরিষেবা শুরু হয়। আমরা গ্রাহকদের তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য সঠিক বুনন সার্কুলার মেশিন বেছে নিতে সাহায্য করার জন্য ব্যক্তিগতকৃত প্রাক-বিক্রয় পরামর্শ অফার করি। আমাদের অভিজ্ঞ বিক্রয় এবং প্রযুক্তিগত দলগুলি ক্লায়েন্টদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে তাদের উত্পাদন প্রয়োজনীয়তাগুলি বোঝার জন্য, মেশিনের বৈশিষ্ট্য, ক্ষমতা এবং কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলির উপর বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। এটি নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেয় এবং তাদের অপারেশনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সরঞ্জাম নির্বাচন করে।
ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং
একবার কেনাকাটা হয়ে গেলে, পেশাদার ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং সমর্থন সহ আমাদের পরিষেবার নিশ্চয়তা অব্যাহত থাকে। আমাদের দক্ষ প্রযুক্তিবিদরা গ্রাহকের সাইটগুলিতে ভ্রমণ করার জন্য উপলব্ধ, যেখানে তারা মেশিনের ইনস্টলেশন পরিচালনা করে, এটি নিশ্চিত করে যে এটি সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে এবং বিদ্যমান উত্পাদন পরিবেশে নির্বিঘ্নে সংহত করা হয়েছে। কমিশনিং প্রক্রিয়া চলাকালীন, মেশিনটি সর্বোত্তম কর্মক্ষমতা স্তরে কাজ করে তা যাচাই করার জন্য আমাদের দল কঠোর পরীক্ষা পরিচালনা করে। আমরা গ্রাহক কর্মীদের জন্য হাতে-কলমে প্রশিক্ষণও প্রদান করি, তাদেরকে কার্যকরভাবে মেশিন পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান এবং দক্ষতা দিয়ে সজ্জিত করি।
চলমান রক্ষণাবেক্ষণ এবং সমর্থন
আমাদের বুনন বৃত্তাকার মেশিনের দীর্ঘায়ু এবং দক্ষতা সর্বাধিক করার জন্য, আমরা চলমান রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবাগুলির একটি পরিসীমা অফার করি। আমাদের প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ কর্মসূচীগুলি সম্ভাব্য সমস্যাগুলিকে বড় সমস্যা হওয়ার আগে, ডাউনটাইম কমিয়ে এবং সরঞ্জামের আয়ু বাড়ানোর আগে চিহ্নিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। গ্রাহকরা আমাদের দূরবর্তী ডায়াগনস্টিক পরিষেবাগুলির সুবিধাও নিতে পারেন, যেখানে আমাদের প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞরা সাইট ভিজিটের প্রয়োজন ছাড়াই সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করতে এবং সমাধান করতে পারেন৷ আরও জটিল মেরামতের জন্য, আমাদের পরিষেবা কেন্দ্রগুলির গ্লোবাল নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করে যে সাহায্য সবসময় হাতের কাছে থাকে।
খুচরা যন্ত্রাংশ প্রাপ্যতা
নিরবচ্ছিন্ন উৎপাদনের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ তা বোঝা, আমরা প্রকৃত খুচরা যন্ত্রাংশের একটি ব্যাপক তালিকা বজায় রাখি। আমাদের দক্ষ লজিস্টিক সিস্টেম বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের কাছে যন্ত্রাংশ দ্রুত প্রেরণ করতে সক্ষম করে, ডাউনটাইম কমিয়ে দেয় এবং মেশিনগুলি মসৃণভাবে চলতে থাকে তা নিশ্চিত করে। আমরা পার্টস ম্যানেজমেন্টের দিকনির্দেশনাও অফার করি, গ্রাহকদের সাইটে প্রয়োজনীয় উপাদানগুলির একটি সর্বোত্তম তালিকা বজায় রাখতে সহায়তা করে।
গ্রাহক প্রশিক্ষণ এবং শিক্ষা
আমরা বিশ্বাস করি যে সু-প্রশিক্ষিত অপারেটররা আমাদের মেশিনগুলি থেকে সর্বাধিক লাভের চাবিকাঠি। এই কারণেই আমরা বিভিন্ন স্তরের দক্ষতার জন্য তৈরি বিস্তৃত প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম সরবরাহ করি। মৌলিক অপারেশন থেকে উন্নত সমস্যা সমাধান পর্যন্ত, আমাদের প্রশিক্ষণ সেশনগুলি মেশিন ব্যবহারের সমস্ত দিককে কভার করে। আমরা চলমান শিক্ষা এবং দক্ষতা বিকাশকে সমর্থন করার জন্য শিক্ষামূলক সংস্থানগুলিও অফার করি, যেমন ম্যানুয়াল, ভিডিও টিউটোরিয়াল এবং ওয়েবিনার।
ওয়ারেন্টি এবং পরিষেবা চুক্তি
গ্রাহকদের মনের শান্তি প্রদান করতে, আমাদের সমস্ত বুনন বৃত্তাকার মেশিন একটি ব্যাপক ওয়ারেন্টি সহ আসে যা অংশ এবং শ্রম কভার করে। আমরা বর্ধিত পরিষেবা চুক্তিও অফার করি যা অতিরিক্ত কভারেজ এবং সহায়তার বিকল্পগুলি প্রদান করে, আমাদের গ্রাহকদের নির্দিষ্ট চাহিদা মেটাতে উপযোগী। এই চুক্তিগুলির মধ্যে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ পরিদর্শন, অগ্রাধিকার প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং খুচরা যন্ত্রাংশ এবং পরিষেবাগুলিতে ছাড়ের হার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং ক্রমাগত উন্নতি
পরিষেবার নিশ্চয়তার প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের মধ্যে রয়েছে একটি শক্তিশালী গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা। আমরা সক্রিয়ভাবে আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে তাদের অভিজ্ঞতা বুঝতে এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্র চিহ্নিত করার জন্য ইনপুট চাই। এই প্রতিক্রিয়াটি আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে ক্রমাগত পরিমার্জিত করতে ব্যবহার করা হয়, যাতে আমরা শিল্পের বিকাশমান চাহিদাগুলি পূরণ করি।